1、本公司所有機器即購機日起機器保修一年終身維護,消耗品除外(如模具刀片等)，人為損壞不在保修內(nèi)。

2、本公司提供培訓、安裝、調(diào)式、保養(yǎng)、維修一條龍服務。

3、本公司每臺機器都有提供安全庫存配件與刀具。

4、一年保修期內(nèi)凡是因質(zhì)量原因造成的機器損壞或出現(xiàn)故障問題，由本公司承擔來回運費，免費給維修或更換配件(7天內(nèi)可換新)。如因人為損壞或操作不當造成的機器出現(xiàn)故障或零件損壞問題，則不做為退換，我們可提供免費維修服務，零件損壞費用另計，且需買家自行承擔來回運費。

5、服務效率：廣東省內(nèi)可在工作時間2-48小時到達現(xiàn)場,其他省份都采用物流、快遞方式來保修服務。

1、售后部門接到用戶報障電話，禮貌問詢客戶的故障情況、設備信息、型號及規(guī)格,并請客戶留下聯(lián)系方式。

2、接線人員查問售后工程師工作安排日程表，再與客戶預約上門服務時間。

3、售后工程師配帶相關工具按約定時間上門服務，出示工作證明(當辦理好工作證后)，對客戶故障設備進行檢。

4、對客戶設備保修時間確認(即購買日起,一年以內(nèi)免費維修)，如屬保修期內(nèi)則直接修復,如已過保修期,則對設備維修服務按公司規(guī)定進行報價，客戶接受，則直接維修；如客戶不接受，可請客戶與部門領導進行溝通；如達成一致，則開始維修，如未能達成一致，則放棄本次維修。

5、待確定故障修復后，須與客戶一同進行測試，并告訴客戶相關的注意事項和使用保養(yǎng)措施，并請客戶對本次服務進行評價(即填寫客戶評價表)收取維修費用。

6、售后工程師完成維修后，將客戶評價表及款項交送部門助理，由部門助理對本次服務的客戶滿意度進行回訪及辦理款項上繳事宜，并將資料錄入后歸檔，再由專人回訪并聽取客戶評價。